Вие питате, ние отговаряме на Вашите въпроси
Какво е нужно за да стана Ваш клиент?
- Първо е необходимо е да попълните пълномощно(НЕ Е НЕОБХОДИМА НОТАРИАЛНА ЗАВЕРКА), което ще Ви предоставим.
- Второ – да прочетете детайлно договора ни за доставка на ел. Енергия и също да го подпишете.
Колко време трае процедурата по смяна на доставчика?
- процедурата по смяна на доставчик на ел енергия обикновено се осъществява в рамките на 1 календарен месец.
Какво съдържа месечната ми фактура?
- Количество на потребената ел.енергия за периода
- Цена за нетна ел.енергия
- Акциз / за физически лица не се начислява/
- Цена такса задължение към обществото
- Мрежови услуги – в зависимост от типа/ профила на обекта
- ДДС
Ще получавам ли фактурите си по пощата?
- Като зелена компания, ние мислим за околната среда. Бихме искали и всички наши клиенти да го правят, именно заради това направихме специална софтуерна програма, където всеки клиент с потребителско име и парола може в реално време да следи за своите фактури и потребление. Така опазваме околната среда, пазете я и Вие.
Как ще получавам фактурите си?
- След издаване на фактура, на имейла, който сте посочили в договора с нас ще получите известие, че имате публикувана нова фактура на нашата платформа. Чрез потребителско име- ЕИК/ЕГН и парола може да изтеглите вашата фактура.
Колко дни след издаване на фактура трябва да платя?
- Трябва да заплатите консумираната ел енергия след като получите фактура. Срокът за плащане е посочен в договора ви и на самата фактура.
Къде мога да платя?
- Бихте могли да платите чрез банков превод и в клоновата мрежа на БГ Пощи.
Монтирате ли ми нови електромери?
- Категорично НЕ! Електромерите и мрежовите услуги са собственост на съответното ЕРП.
- Като лицензиран търговец на ел енергия и координатор на стандартна балансираща група, Смарт Енерджи Трейд получава данните за изразходената ел енергия на Вашия обект от съответното ЕРП.
- Всяка фактура има приложение, в което е посочен периода за доставка, както и нови и стари показания на електромера на обектите Ви.
- Задължително се консултирайте с ЕРП-то към което сте присъединени. Ако днес засекат отклонение, ЧЕЗ, EVN, ЕНЕРГО-ПРО могат да проследят историята на абоната – домакинство или предприятие – до 3 месеца назад.
- Може да се окаже, че повишеното потребление на ток се дължи и на неизправност в инсталацията или уредите ви. Затова се налага и проверката на абсолютно всички компоненти от инсталацията.
- Към Електроразпределителното дружество , на чиято територия е обекта Ви.
- Не. При нас и по принцип на свободен пазар има една тарифа.